Contactez l’assistance routière du manufacturier si vous êtes toujours couverts. HONDA : 1 800 465-7587 Info assistance routière HONDA HYUNDAI : 1 800 268-9958 Info assistance routière HYUNDAI MAZDA : 1 877 756-2932 Info assistance routière MAZDA CHRYSLER : 1 800 363-4869 Si vous n’avez pas d’assistance routière, vous pouvez contacter directement un remorqueur. Voici quelques recommandations : Remorquage Guilbert, Trois-Rivières : 1 819 375-9396 Remorquage CS, Trois-Rivières : 1 819 377-1778 Remorquage Couvrette, Shawinigan : 1 819 537-1051

Contactez CARRXPERT, le centre de carrosserie recommandé par les concessionnaires du Québec. CARRXPERT 1 866 227-7973 Ils s’occuperont pour vous du remorquage du véhicule accidenté, des démarches auprès de votre assureur et de la location d’un véhicule de remplacement. Si vous avez une valeur de remplacement, contactez le directeur financier afin de connaître vos privilèges : - Remboursement de la franchise demandée par l’assureur - Utilisation de pièces d’origine en cas de réparation - Remplacement de la voiture en cas de perte totale - Voiture de location pour les longs délais

Pour plusieurs bonnes raisons : • Il répare votre véhicule selon les exigences des manufacturiers. • La réparation est garantie à vie. • Il répare votre véhicule avec le maximum de pièces d’origine. • Il s’engage à observer un code d’éthique professionnel rigoureux pour assurer la qualité du service à la clientèle, la sécurité du public et le respect des droits des consommateurs. • Il offre un service de remorquage 24 heures partout dans la province. • Le concessionnaire dégage le client des responsabilités reliées aux travaux de carrosserie envers le créancier lors du retour de location. VOTRE CARROSSIER CARRXPERT Collision Expert 1 819 539-8111 9790, Boulevard des Hêtres, Shawinigan, QC G9N 4Y3

Votre premier rendez-vous au service aura été planifié lors de la livraison de votre véhicule. Vous recevrez un courriel ou un texto de confirmation, vous indiquant la date et l’heure de votre premier rendez-vous. Si le rendez-vous ne vous convenait pas, veuillez contacter un conseiller au département de service de votre concession pour le modifier. Avantage Honda Shawinigan : 1 819 539-5401 Prestige Mazda Shawinigan : 1 819 539-1015 Hyundai Shawinigan : 1 819 539-8363 Chrysler Shawinigan : 1 819 539-5457

Le carnet d’entretien que vous avez reçu décrit en détail les entretiens recommandés par le fabricant. Vous pouvez également consulter les outils en ligne pour planifier votre entretien : HYUNDAI - Calculateur d’entretien L’entretien est recommandé à tous les 6 mois ou 6 000 km, selon la première des deux éventualités. HONDA - Calculateur d’entretien Au moins une fois par année ou lorsque le système de mémoire d’entretien de votre tableau de bord indique 15%. MAZDA - Brochures d’entretien L’entretien est recommandé à tous les 6 mois ou 8 000 km (selon la première des deux éventualités). CHRYSLER JEEP DODGE RAM - Livrets d'entretien Vous avez une interrogation? N'hésitez pas à contacter votre conseiller au service.

Le moteur de votre voiture est une merveille technologique et les changements d’huiles et de filtres sont essentiels à son bon fonctionnement. Plusieurs propriétaires ont tendance, à tort, à allonger la périodicité des vidanges pour économiser des coûts sur l’entretien. Le moteur de votre voiture a été conçu pour l’utilisation d’un type d’huile en particulier et une fréquence d’entretien spécifique. Il est très important de connaître les procédures et le calendrier recommandé par le fabricant et de s’y conformer, surtout si vous conduisez majoritairement sur courte distance car le moteur ne parvient jamais à se réchauffer suffisamment pour éliminer l'humidité et les acides qui s'accumulent. Dans certaines occasions, le changement d’huile permet également, selon l’apparence de l’huile vidangée, de diagnostiquer un problème plus grave dans la mécanique de votre voiture tel un joint déchiré ou un refroidisseur de transmission défectueux. Pour plus de détails sur des questions fréquemment posées sur les changements d’huile, consultez cet article.

Pour modifier ou annuler un rendez-vous au service, contactez un conseiller au service par téléphone au : Avantage Honda Shawinigan : 1 819 539-5401 Prestige Mazda Shawinigan : 1 819 539-1015 Hyundai Shawinigan : 1 819 539-8363 Chrysler Shawinigan : 1 819 539-5457 Si vous aviez d’autres services ou réparations à ajouter après votre prise de rendez-vous, il est important d’aviser le conseiller technique avant de vous rendre à votre rendez-vous afin de prévoir suffisamment de temps en atelier.

Vous pouvez prendre votre prochain au service de trois façons : 1. En prenant rendez-vous en ligne en sélectionnant les services désirés. C’est rapide et facile. Avantage Honda Shawinigan - rendez-vous en ligne Prestige Mazda Shawinigan - rendez-vous en ligne Hyundai Shawinigan - rendez-vous en ligne Chrysler Shawinigan - rendez-vous en ligne 2. En contactant un conseiller au service par téléphone pendant les heures d’ouverture du département de service : Avantage Honda Shawinigan : 1 819 539-5401 Prestige Mazda Shawinigan : 1 819 539-1015 Hyundai Shawinigan : 1 819 539-8363 Chrysler Shawinigan : 1 819 539-5457 3. Directement au comptoir.

Oui, c’est normal. Tous les services ou choix de réparations n’apparaissent pas dans la liste de choix en ligne. Si vous avez des besoins autres, veuillez contacter un conseiller au service par téléphone pour votre rendez-vous.

Pour plusieurs raisons : - Connaissance des produits plus poussée grâce à la formation continue assurée par le manufacturier - Pièces d’origine garanties et accessibles rapidement - pièces de première qualité à prix compétitif - Outils plus spécialisés et temps de diagnostic plus court - Environnement professionnel

Le prix des forfaits d’entretien est fixé par votre manufacturier.

Si vous désirez laisser votre véhicule hors heures d’ouverture, nous avons une boîte sécuritaire pour le dépôt de vos clés. Elle se situe à côté de la porte du service. Comme les barrières seront barrées, vous pouvez laisser votre véhicule à l’extérieur de celles-ci.

Les communications du département de service seront effectuées par texto, par courriel ou par téléphone, selon les informations notées à votre dossier. Nous vous invitons à vérifier vos coordonnées avec votre conseiller au service afin de vous assurer de leur exactitude.

Il se pourrait que dans votre dossier, le numéro de cellulaire ait été inscrit comme le numéro de téléphone de votre résidence. Svp, demandez à votre conseiller au service d’apporter la modification à votre fiche client.

Nous avons besoin de votre consentement pour que le département du service puisse vous contacter. Si vous ne recevez aucune communication de notre part, il se pourrait que le consentement n'ait pas été défini. Pour mettre à jour votre préférence de communication et nous donner votre consentement, veuillez le spécifier à votre conseiller au comptoir ou par téléphone.

Le manufacturier vous contacte afin de savoir si nous vous avons bien servi. La concession est ensuite évaluée pour le taux de réponse au sondage et la note donnée. Il est important de savoir que seule une note de 10 sur 10 est acceptable pour le manufacturier. Si vous êtes satisfait de votre visite au service, répondre au sondage avec une note de 10 représente le meilleur témoignage de satisfaction. Nous vous en remercions grandement.

Avantage Honda Shawinigan 7750 Boulevard des Hêtres, Shawinigan, QC G9N 4X4 1 819 539-5401 Prestige Mazda Shawinigan 5820 Boulevard Royal, Shawinigan, QC G9N 4R8 1 819 539-1015 Hyundai Shawinigan 9783 Boulevard des Hêtres, Shawinigan, QC G9N 4Y2 1 819 539-8363 Chrysler Shawinigan 10303 Boulevard des Hêtres, Shawinigan, QC G9N 4Y2 1 819 539-5457

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Oui, absolument. Il est toutefois préférable de le faire avant la fin de la garantie en vigueur.

Oui, vous n’aurez qu’à choisir le terme. Cependant, la prime peut être plus élevée que lors de l’achat du véhicule.

Non, à condition qu’il s’agisse de pièces de performance d'origine. En installant ces pièces chez votre concessionnaire, vous conservez votre garantie.

Entre autres, l’entretien périodique normal, le remplacement normal des pièces d’usure et les dommages résultant d’un accident ou dus à un mauvais usage ou à de la négligence sont exclus de la garantie. La recherche pour la réparation de bruits en conditions hivernales est aux frais du client.

L’expression garantie « parechoc à parechoc » est erronée. Les manufacturiers offrent une garantie limitée, mais très complète qui vous offre une bonne protection.

Si l’écart est important, vous pouvez songer à changer de voiture, mais plusieurs options sont possibles. Consultez votre conseiller aux ventes, il vous indiquera la meilleure solution pour vous.

C’est possible. Tout dépend de la valeur marchande de la voiture et du solde du prêt. Rencontrez un conseiller aux ventes pour évaluer si cette option est avantageuse pour vous

Oui, vous pouvez retourner le véhicule avant la fin du contrat de location. Vous avez cinq choix : 1. Vous pouvez opter pour une nouvelle location ou l’achat d’un nouveau véhicule dans l’une des concessions automobiles du Groupe Vincent. Nous allons nous occuper de terminer le contrat actuel sous certaines conditions. 2. Vous pouvez racheter votre véhicule sans frais d’administration. Assurez-vous d’abord que cette option est avantageuse pour votre situation. Il est important de connaître la valeur de rachat de votre véhicule. 3. Vous pouvez décider de vendre le véhicule loué à une autre personne. Des frais d’administration de 400$ sont exigés pour annuler le contrat actuel et le transférer à la tierce personne. 4. Vous pouvez transférer (racheter) le contrat de location à une autre personne. Les mêmes conditions du contrat de location s’appliquent. Des frais d’administration de 400 $ sont exigés pour le transfert. 5. Vous pouvez aussi retourner le véhicule et annuler le contrat. Cependant, il y a des aspects légaux majeurs à respecter. Nous vous recommandons fortement de trouver une tierce personne à qui vous pourrez transférer votre contrat de location.

Vous recevrez des documents de votre créancier avant la fin de votre contrat. Un inspecteur vous contactera de 30 à 60 jours avant la fin du contrat afin d’évaluer l’état de votre voiture et s’assurer que les normes d’utilisation ont été respectées. Quelques mois avant la fin de votre contrat, afin de prendre une décision éclairée, il est important de vous poser les questions suivantes : « Ai-je l’intention d’acheter mon véhicule ou de le remettre? De louer ou d’acheter un nouveau véhicule? » Il est possible qu’un représentant de votre concession vous contacte avant la fin du contrat de location pour vous conseiller sur les choix possibles. Vous pouvez également contacter un conseiller aux ventes de votre concession pour discuter des différents scénarios possibles.

D’abord, la plupart des concessionnaires peuvent vous fournir un gabarit pour mesurer l’usure normale et la détérioration de votre véhicule. Le gabarit détaille la dimension des égratignures et des bosses qui sont tolérées par le concessionnaire. Conservez toutes les factures des réparations et de l’entretien que vous avez fait faire sur l’auto durant la location.

Contactez directement l’institution financière qui vous a accordé le prêt ou prenez rendez-vous avec le directeur financier.

Votre prêt automobile est un prêt ouvert : vous pouvez rembourser son solde en tout temps et sans pénalité pour vous libérer de votre créance. Vous pouvez également faire un dépôt d’argent sur votre prêt pour en raccourcir le terme et conserver le même montant par paiement.

Téléphonez d'abord au département de service de votre concessionnaire. Un problème simple pourra être réglé par téléphone. Si ce n'est pas le cas, le conseiller vous donnera un rendez-vous. Pour plus de détails, nous vous invitons à lire cet article.

Après la pose de vos pneus d’hiver, il est tout à fait normal que le voyant lumineux (!) reste allumé ou clignote sur votre tableau de bord. Comme les pneus d’hiver sont souvent montés sur jantes d’acier, les capteurs de pression d’air ne transmettent plus l’information nécessaire à l’ordinateur de bord. L'avertissement TPMS sera donc allumé pour toute la durée de l'hiver et c'est tout à fait normal. Pour plus de détails, nous vous invitons à lire cet article.

CHRYSLER https://www.youtube.com/user/ChryslerCanada JEEP https://www.youtube.com/user/jeepcanada DODGE https://www.youtube.com/user/dodgecanada RAM https://www.youtube.com/user/RamTrucksCanada

Jumeler un téléphone est très simple. Nous vous invitons à prendre connaissance de cette vidéo en anglais seulement, mais qui est facile à suivre. En français, vous pouvez consulter cette courte vidéo de Honda pour vous aider. La procédure est similaire pour Mazda.

Voici comment y arriver. Si vous désirez avoir de l’assistance, n’hésitez pas à contacter votre concession. APPLE CAR PLAY Démarrez votre voiture, puis vérifiez que Siri est activé. Connectez votre cellulaire à votre voiture : - Si votre voiture permet d’utiliser CarPlay à l’aide d’un câble USB, connectez votre iPhone au port USB de votre véhicule. - Si votre voiture permet d’utiliser CarPlay en mode sans fil, maintenez le bouton de commande vocale de votre volant enfoncé. Assurez-vous que le mode sans fil ou Bluetooth est bien activé sur votre autoradio. Ensuite, sur votre iPhone, accédez à Réglages > Général > CarPlay, touchez Voitures disponibles, puis sélectionnez votre véhicule. ANDROID AUTO Démarrez votre voiture. Connectez votre cellulaire à votre voiture : Branchez un câble USB sur le port USB de votre véhicule et branchez l'autre extrémité du câble sur votre téléphone Android. Votre téléphone peut vous demander de télécharger l'application Android Auto ou d'installer la plus récente version de l'application. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration. La connexion Bluetooth de votre téléphone est activée automatiquement lorsqu'Android Auto est connecté à la voiture par USB. Sur l'écran de votre voiture, sélectionnez Android Auto . Suivez les instructions pour commencer.

La fonction AUTOHOLD maintient automatiquement le véhicule à l'arrêt, même si le pied est retiré de la pédale de frein. Cette fonction est utile lorsque le véhicule est arrêté à un feu rouge ou dans un embouteillage.

Normalement, vos balais d’essuie-glace Mazda 3 sont rangés sous la ligne du capot pour les protéger des éléments. Cependant, vous pouvez également mettre vos essuie-glaces en mode de verrouillage pour les événements météorologiques prévus comme la pluie verglaçante.

Apprenez comment utiliser le système de navigation simple et intuitif de Mazda Connect.

L’interface et le logiciel Mazda Connect ont été repensés afin d’offrir une expérience utilisateur optimisée. Plus rapide que jamais, le système mis à jour vous permet de recevoir l’information au moment précis où vous en avez besoin.

Spécialement conçus pour les conditions de conduite du Canada, les entretiens prescrits doivent se faire tous les 8 000 km. Cependant, il se peut que vos habitudes de conduite ou les conditions propres à votre région nécessitent des intervalles plus courts. Consultez toujours votre concessionnaire Mazda au sujet des entretiens prescrits pour votre véhicule.

Si vous avez une question au sujet de votre véhicule, nous vous invitons à consulter les sections d’aide aux propriétaires Mazda. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter votre concession. MAZDA - Aide aux propriétaires

Jumeler un téléphone est très simple. Nous vous invitons à prendre connaissance de cette vidéo en anglais seulement, mais qui est facile à suivre. En français, vous pouvez prendre connaissance de cette courte vidéo de Honda pour vous aider. La procédure est similaire pour Hyundai.

Voici comment y arriver. Si vous désirez avoir de l’assistance, n’hésitez pas à contacter votre concession. APPLE CAR PLAY Démarrez votre voiture, puis vérifiez que Siri est activé. Connectez votre cellulaire à votre voiture : - Si votre voiture permet d’utiliser CarPlay à l’aide d’un câble USB, connectez votre iPhone au port USB de votre véhicule. - Si votre voiture permet d’utiliser CarPlay en mode sans fil, maintenez le bouton de commande vocale de votre volant enfoncé. Assurez-vous que le mode sans fil ou Bluetooth est bien activé sur votre autoradio. Ensuite, sur votre iPhone, accédez à Réglages > Général > CarPlay, touchez Voitures disponibles, puis sélectionnez votre véhicule. ANDROID AUTO Démarrez votre voiture. Connectez votre cellulaire à votre voiture : Branchez un câble USB sur le port USB de votre véhicule et branchez l'autre extrémité du câble sur votre téléphone Android. Votre téléphone peut vous demander de télécharger l'application Android Auto ou d'installer la plus récente version de l'application. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration. La connexion Bluetooth de votre téléphone est activée automatiquement lorsqu'Android Auto est connecté à la voiture par USB. Sur l'écran de votre voiture, sélectionnez Android Auto . Suivez les instructions pour commencer.

Si vous avez une question au sujet de votre véhicule, nous vous invitons à consulter les sections d’aide aux propriétaires Hyundai. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter votre concession. HYUNDAI - Aide aux propriétaires

Apprenez et découvrez comment utiliser certaines fonctions pertinentes disponibles sur votre KONA électrique ou votre IONIQ électrique.

Nous vous invitons à consulter la chaîne YouTube Hyundai KONA Électrique en français, qui propose du contenu très intéressant.

Si vous avez une question au sujet de votre véhicule, nous vous invitons à consulter les sections dci-bas ou à consultez les liens Honda : Consultez www.hondahelp.ca pour les vidéos applicables au fonctionnement de votre véhicule Honda. Consultez HONDA - Aide aux propriétaires pour ce qui a trait aux pièces et service. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter votre concession.

Modèles à écran tactile couleur de 7 po : Modèles à écran tactile couleur de 9 po :

Écran de 7po : Écran de 9 po :

Le rappel de sièges arrière renforce la protection des enfants en avertissant le conducteur de vérifier l’habitacle et les sièges arrière avant de quitter le véhicule.

Le rappel de ceintures de sécurité arrière peut contribuer à garantir que les occupants des sièges arrière sont correctement attachés.

Le régulateur de vitesse adaptatif avec réglage à faible vitesse contribue à rendre la conduite sur la route plus facile et moins fatigante.

Le système d’aide au respect des voies – LKAS – de Honda est conçu pour rendre la conduite plus commode en aidant à maintenir votre véhicule au centre d’une voie détectée, et fournit des alertes si le véhicule est détecté comme dérivant de sa voie.

Le système de freinage à atténuation de collision est conçu pour réduire la probabilité d’une collision frontale en avertissant le conducteur dans certaines situations. S’il détermine qu’une collision frontale est inévitable, il peut aussi en réduire la gravité en appliquant automatiquement une pression de freinage.

Le système BSI peut aider le conducteur en activant une alerte visuelle et auditive si un autre véhicule se trouve dans son angle mort ou s’en approche. Cette vidéo s’applique à certains modèles et à certaines versions.

Le système RDM a pour rôle d’avertir le conducteur et de l’aider si son véhicule s’apprête à quitter inopinément la route. Le système peut appliquer une correction de direction et même une force de freinage pour aider à maintenir le véhicule sur la route.

Le système de surveillance de la pression des pneus avec assistance au gonflage permet de maintenir facilement vos pneus correctement gonflés, améliorant ainsi leur durée de vie et leur performance de conduite.

Le système de reconnaissance de la signalisation routière (TSR) emploie la caméra avant pour lire les panneaux de limite de vitesse, puis affiche celle-ci dans le groupe d’instruments pour la rappeler au conducteur. La présente vidéo s’applique à certains modèles et à certaines versions.

Le démarreur à distance permet aux propriétaires de démarrer le véhicule à distance et de préconditionner l’habitacle.

Apprenez la façon la plus rapide de réchauffer l’habitacle de votre Honda par un froid matin d’hiver.

Recharger le Prologue est plus facile qu’on peut le croire. Votre véhicule est prêt à être rechargé en quelques étapes simples. Apprenez à brancher le véhicule et à comprendre les témoins d’état de charge.

Honda.ca vous offre un guichet unique pour l’installation d’une borne de recharge domestique. En partenariat avec notre fournisseur de bornes et notre fournisseur d’installation, Honda facilite le processus d’installation d’une borne de recharge domestique.

Quelques étapes faciles permettent d’activer le Prologue, de passer en mode D et de démarrer.

Les commandes au volant du Prologue peuvent sembler différentes de celles des autres modèles Honda. Afin de ne jamais avoir à quitter la route des yeux, familiarisez-vous avec les commandes d’infodivertissement.

Le Prologue offre une fonction de conduite à une seule pédale qui réduit la nécessité d’utiliser la pédale de frein, minimisant ainsi l’usure des freins tout en maximisant l’autonomie. Il s’agit d’une fonction de freinage à récupération que vous pouvez facilement régler selon vos préférences à l’aide de l’écran tactile.

Le Prologue est doté d’une télécommande universelle à laquelle on accède facilement par le biais de l’écran tactile.

Le Prologue est doté de Google intégré, qui permet d’utiliser Assistant Google, Google Maps et les applications de Google Play à l’aide de l’écran tactile du véhicule. Procédez comme suit pour créer un nouveau profil après avoir reçu votre véhicule.

Les phares du Prologue sont conçus pour fonctionner automatiquement. Il est possible de changer facilement le mode des phares en utilisant l’écran tactile.

La carte-clé livrable peut être utilisée pour verrouiller, déverrouiller et démarrer le Prologue sans le porte-clés.

Pour ouvrir et fermer le capot du Prologue, il faut employer une méthode particulière. Pour le faire correctement, suivez les étapes ci-dessous.